好的倾听方式：①尽可能地多听、留意听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。②不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完。③始终保持友好和礼貌，利用各种语言和非语言的方式表示在认真听，使对方感到轻松和受到尊重。如用目光注视对方的眼睛，用视线进行交流，或点头，或做出简单应答，鼓励对方说话。④不急于表达自己的观点，不轻易对对方的话做出评论。⑤不应在听对方讲话时被其他事情干扰，如接电话、看文件、看表等。⑥对敏感的问题更要善于听出话外音，以捕捉真实的信息。
