人际沟通技巧包括（ ）。
人际沟通技巧是指在人际沟通活动中为有效地达到预期目的而采用的语言和非语言的方式方法。ABCDE五项，人际沟通的基本技巧：说话的技巧、倾听的技巧、提问的技巧、观察的技巧、反馈的技巧、非语言传播技巧。在人际交流活动中，人际沟通技巧都与人的“传播器官”有关，包括语言器官（口）、听觉器官（耳）、视觉器官（眼）。用说、听、看、问、答、表情、动作等方式来传达信息是人际沟通的基本方式，每一种方式的运用都有一定的技巧，它直接影响交流的效果。
