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[多选题]
从业人员接待顾客的过程中,属于
“
忌语
”
的是( )。
A
选项1
“质量问题应由厂家负责,我只是卖货的,你找厂家吧”
B
选项2
“这个品牌的商品,全市实行统一售价,如有疑问,可上网查询”
C
选项3
“如果不买,最好别问了”
D
选项4
“没关系,哪便宜您哪去买好了,别在这耽误时间”
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参考答案
试题答案:
A
C
D
试题答案:
A项是推卸责任的表现,属于职业忌语;CD项违背了语气亲切的要求,属于职业忌语。
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